手术报价差倍记者起底这个行业收费乱象
手术报价差倍记者起底这个行业收费乱象
将爱猫送到宠物医院做了一场“小手术”后,出现伤口化脓、腹水甚至病情复发的情况,猫咪一度生命垂危。在治疗过程中,瑞派宠物医院曾提出24小时看护需要收费2000元的要求。
而在走访过程中,奥一新闻发现,不同宠物医院在夜间监护这一块的收费不一,但多数在0-0元之间,具体收费因宠物实际原因而定。
此外,以绝育手术为例,各宠物医院因绝育套餐的具体服务、检查、手术内容不同而看上去五花八门,价格k22仅收费元,则需要近00元,相差多倍。
有宠物医院工作人员向福懋宠物医院,收费差别主要在于手术方式不同,如分为基础绝育手术、腹腔镜微创绝育手术等。同时,绝育手术还包括术前检查+术后护理等环节。
除此之外,经过对多家宠物医院的项目收费情况进行对比,奥一新闻发现宠物体检、宠物心脏彩超等同样出现收费差异。工作人员表示,同一项目价格不同是因为背后包含的服务、使用设备、检查项目、耗材等都不一样。
有从业人士透露,目前宠物医院没有统一的医疗价格和行业标准,大多价格标准是由行业内部互相参照决定。行业内确实存在店家为了扩大市场而引流-k22
他表示,宠物医院价格的设置受工商局监督,但除非有客户投诉,否则很少被到。
养猫人士钟先生告诉奥一新闻福懋宠物医院前他家的猫咪因为呕吐,送去医院做检查时就花去1000元。奥一新闻在黑猫投诉平台搜索,同样发现不少宠物医院存在收费不透明、诱导消费的情况。
在黑猫投诉平台上,有消费者表示,其在第三方平台购买了福懋动物医院(宠物汽车)母猫绝育服务,但在线下消费时却遇到了重重困难。
医院在各个项目的价格消费上都会跟宠物主介绍清楚,并不存在强迫充值消费的情况。至于抗体检查,也是为了在绝育前是否注射疫苗提供参考,宠物主可根据需求选择,不会强制消费。
在留置针方面,福懋动物医院承认工作人员存在疏忽,但强调不会对猫咪身体健康产生负面影响。
在瑞鹏宠物医院,有消费者投诉其消费过程中 ,因为消费金额差异大,对宠物医院提出质疑。
曾在华南农业大学动物医院任职、现独立经营一家宠物全科诊疗中心的史医生(高中班级宠物29小诗)告诉福懋宠物医院
以所提到的“猫咪呕吐”为例,猫的呕吐是最没有指向性的症状,因此需要通过多种检查来判断病症,这其中包括血常规、炎症反应、胰腺炎、生化、X光、B超等项目,一整套检查下来,确实需要花费不少钱。
“有时候这些检查结果都是正常的,宠物主就更无法理解了,这时候十分考验医生的沟通水平。”
他表示,除非和宠物主签了免责协议,否则大部分医生不会没做检查就直接开药。
去年10月,农业农村部、市场监管总局等部门针对宠物医院乱象,在北京、广州等全国20个城市开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动。
据了解,2023年上半年,北京市市场监督管理局、市农业农村局集中开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动,累计检查宠物诊疗机构2家,执法人员发现存在诊疗项目及价格公示位置不明显、漏标个别宠物用品价格等情况,并对构成违反明码标价规定、价格欺诈等价格违法行为依法立案查处,累计查处价格违法案件25件,罚没退金额2元。
福懋宠物医院到,由于宠物医疗收费未纳入定价范围,即收费标准实行市场调节价管理,执法人员在执法过程中,也还需尊重市场定价,寄希望于通过供求关系等市场化手段来实现自发调节。
奥一新闻就宠物医院价格制定问题向广州市场监管局进行求证,价监处对此回应-k22
宠物医院涉及价格制定的部分归属于主管部门和价格管理部门,由农业农村局和发改委进行指导与监管。
中国消费者协会的统计数据显示,宠物服务纠纷消费者举证难是主要问题,涉及繁育、清洁、医疗、寄养等内容。
中消协公开呼吁,有关部门应尽快出台宠物服务、售后等相关规定,加强对相关市场的规范和引导,保障消费者合法权益。
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